Cómo las estratégias de Jacksons Food Stores pueden utilizarse para los clubes deportivos pequeños?
Jacksons Food Stores es una cadena estadounidense de estaciones de servicio y tiendas fundada en 1975 en Idaho. Es conocida por sus tiendas limpias y bien iluminadas, su enfoque en productos frescos y saludables, y su servicio al cliente amigable y rápido. La compañía también ha innovado en tecnología, introduciendo aplicaciones móviles y programas de lealtad para mejorar la experiencia del cliente. Estas tácticas han sido diseñadas para aumentar la lealtad del cliente, personalizar la experiencia de compra y optimizar la comunicación.
En el siguiente link las estrategias utilizadas:
https://www.cspdailynews.com/technologyservices/jacksons-food-stores-enhances-its-digital-engagement
Como pueden aplicar estas estrategias las entidades deportivas?
Desarrollo de Aplicaciones:
Crear una aplicación móvil del club que centralice toda la información relevante, como noticias, resultados de partidos, y promociones exclusivas. La aplicación puede incluir una tienda en línea para la venta de merchandising y entradas a eventos.
Programas de Lealtad:
Implementar un programa de lealtad digital que recompense a los fans por su apoyo continuo. Los puntos de lealtad pueden ser canjeados por productos de merchandising, entradas a partidos, o experiencias exclusivas con el equipo.
Marketing Personalizado:
Utilizar herramientas de análisis de datos para conocer mejor a los fans y enviarles contenido y ofertas personalizadas. Por ejemplo, enviar descuentos en productos que han comprado anteriormente o notificaciones sobre eventos relacionados con sus jugadores favoritos.
Comunicación Omnicanal:
Adoptar una estrategia de comunicación omnicanal para asegurarse de que los fans reciban información relevante a través de sus canales preferidos, como correos electrónicos, redes sociales y notificaciones de la aplicación móvil.
Mejora de Experiencia del Fan:
Focalizarse en mejorar la experiencia del fan tanto en eventos en vivo como en plataformas digitales. Esto puede incluir una navegación fácil en la tienda en línea, opciones de compra rápida, y asistencia personalizada durante los eventos. Implementar estas estrategias puede ayudar a los clubes pequeños a aumentar la lealtad de sus fans, mejorar su experiencia y optimizar sus ingresos por merchandising.
Adoptar este tipo de estrategias que en muchos casos son muy económicas, pueden ser ser un cambio significativo en la forma en que los clubes interactúan con sus seguidores y gestionan su presencia digital.